Ofrecemos una garantía de 180 días para defectos de fabricación. Además, si no quedas completamente satisfecho con tu compra o si necesitas cambiar de talla, tienes 10 días desde la recepción del producto para realizar el cambio. Asegúrate de revisar nuestra política de cambios y devoluciones para conocer todos los detalles.

En Michelin Footwear, entendemos lo importante que es elegir la talla correcta al realizar una compra online. Por eso, en cada producto de nuestra tienda en línea encontrarás una guía de tallas detallada. Te recomendamos medir tu pie y comprobar los centímetros correspondientes para asegurarte de elegir la talla correcta. Ten en cuenta que algunos de nuestros productos pueden tener ligeras variaciones debido a factores como el diseño o el proceso de manufactura. (Adjuntar las imágenes de la guía de tallas para mayor referencia).

Sugerimos además escoger una talla más grande, dado que la horma de nuestro zapato es pequeña.

Como lo mencionamos anteriormente, nuestras suelas están  inspiradas en los mejores neumáticos de Michelin y se clasifican de la siguiente manera:

Calzado Outdoor:

1 - Referencia de zapatilla: DR -> neumático de motocicleta Desert Race

2 - Referencia de zapatilla: AW -> neumático de motocicleta Anakee Wild

3 - Referencia de zapatilla: LTX -> neumático de automóvil LTX

4 - Referencia de zapatilla: DF -> neumático de automóvil Defender

Calzado Urbano:

1 - Referencia de zapatilla: PU -> neumático de bicicleta Protek Urban

2 - Referencia de zapatilla: CR -> neumático de bicicleta Country Rock

3 - Referencia de zapatilla: PS -> neumático de bicicleta Pilot Sport

4 - Referencia de zapatilla: CR -> neumático de bicicleta Cyclo Cross

Los plazos de envío son los siguientes: dentro de la Región Metropolitana, el tiempo estimado de entrega es de 2 a 4 días hábiles, mientras que en regiones, el envío puede tardar de 5 a 8 días hábiles. Una vez que tu pedido haya sido preparado en nuestra bodega, recibirás un correo de actualización con el número de seguimiento a través de Blue Express. Recuerda que en Michelin Footwear llegamos a todos los rincones de Chile, desde Arica hasta la Antártida, ¡te aseguramos que tu pedido llegará donde lo necesites!

Aceptamos múltiples métodos de pago para tu comodidad. Puedes pagar tu compra con tarjetas de débito o crédito (Visa, MasterCard, American Express) y también a través de Red Compra. Utilizamos la plataforma de Mercado Pago y Flow.

Si recibes un producto diferente al que pediste, te pedimos que te pongas en contacto con nuestro equipo de atención a clientes dentro de las 24 horas posteriores a la recepción de tu pedido. De esta manera, podremos evaluar tu caso y brindarte el procedimiento adecuado para solucionarlo lo antes posible.

Te recomendamos revisar tu correo electrónico, ya que recibirás una notificación de preparación junto con un número de seguimiento cuando tu pedido esté en camino. Si aún no has recibido esta notificación, significa que estamos gestionando tu pedido. Si necesitas más información o tienes alguna duda, no dudes en contactarnos a través de nuestro WhatsApp +56 9 4498 8454 o por correo electrónico a contact@ufootwear.com. Estaremos encantados de ayudarte.

La boleta será enviada a tu correo electrónico una vez que tu pago haya sido procesado y aceptado. Si necesitas una factura, tendrás 5 minutos después de recibir el correo de confirmación para seleccionar la opción de facturación que deseas. Si no recibimos respuesta dentro de ese plazo, el pedido se procesa automáticamente con una boleta electrónica.

 Sí, ofrecemos la opción de compra con retiro en tienda. Una vez que tu compra y pago sean procesados, recibirás un correo de confirmación indicando que tu pedido está listo para ser retirado en nuestro punto de venta. Nuestra tienda está ubicada en Av. Marathon #3702, Macul, y los horarios de atención para retiros son de martes a jueves, de 10:00 a 17:00 horas.

Si deseas realizar un cambio de tus zapatillas por talla, color o modelo, debes comunicarte con nuestro equipo de atención a clientes a través de WhatsApp o correo electrónico para solicitar el cambio. Tu solicitud será evaluada y recibirás una respuesta dentro de las 24 horas hábiles desde el primer contacto, informándote si el cambio ha sido aprobado o rechazado. Para más detalles, puedes revisar nuestra política de cambios y devoluciones aquí:

Si has recibido un producto con fallas o defectos de fabricación, te pedimos que te pongas en contacto con nuestro equipo de atención a clientes dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del producto. Recuerda que ofrecemos una garantía de 3 meses para defectos de fábrica, y evaluaremos tu caso para ofrecerte una solución adecuada.

El reembolso se procesa en un plazo de 2 a 4 días hábiles, dependiendo de la entidad bancaria o el proveedor de pago que hayas utilizado. Ten en cuenta que este tiempo puede variar ligeramente según las políticas de cada institución financiera.

Si necesitas cancelar un pedido, debes contactarnos dentro de las 24 horas siguientes a la realización del mismo para confirmar si aún es posible cancelarlo. Si no logras contactarnos dentro de ese plazo, el pedido será procesado y tendrás que recibir el producto. En ese caso, podrás seguir nuestro procedimiento de devoluciones para gestionar cualquier cambio o devolución.

Si recibes un pedido incompleto o que no coincide con lo que solicitaste, debes comunicarte con nuestro equipo de atención a clientes dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido para gestionar el reclamo. Pasado este plazo, lamentablemente no lo podremos procesar como válido.